4 milyon küresel müşteriye özel satış sonrası hizmetler ve bakım avantajları sunuluyor.
Chery, Türkiye Pazarında Müşteri Odaklı Devrim
Çinli otomotiv devi Chery, Türkiye’deki faaliyetlerini ‘Aile Koruması’ adını verdiği kapsamlı satış sonrası hizmet paketiyle taçlandırıyor. 2025’in ilk yarısında küresel çapta rekor büyüme kaydeden marka, Türkiye’deki 27 yetkili servisinde uygulanacak bu programla müşteri sadakati oluşturmayı hedefliyor.
Üç Temel Ayakta Yükselen Hizmet Anlayışı
Projenin omurgasını marka imajı güçlendirme, güvenlik odaklı bakım ve kişiselleştirilmiş servis uygulamaları oluşturuyor. Program kapsamında;
- Türkiye genelinde yıl ortası bakım kampanyaları ile lastik kontrolü, fren sistemi denetimi ve motor yağı değişiminde özel fiyatlandırma
- Acil yol yardımı hizmetlerinde 7/24 Türkçe destek
- Elektrikli araç kullanıcıları için özel lastik ve batarya ömrü optimizasyon paketleri
sunulacak.
Türk Otomotiv Pazarında Çin Rüzgarı
ODD verilerine göre 2025’in ilk çeyreğinde Türkiye’de %14 pazar payına ulaşan Çinli markalar, satış sonrası hizmet yatırımlarıyla fark yaratmaya çalışıyor. Chery Türkiye Genel Müdürü Zhang Wei’nin açıklamalarına göre, ‘Aile Koruması programı özellikle TIGGO 8 Pro Max kullanıcıları için geliştirilmiş akıllı servis uygulamaları içeriyor.’
Tüketiciye Pratik Tavsiyeler
Uzmanlar, satış sonrası hizmet paketlerini değerlendirirken dikkat edilmesi gerekenleri şöyle sıralıyor:
- Periyodik bakım takvimine uygun motor yağı değişim aralıklarını kontrol edin
- Jant koruma hizmeti alırken alaşım jant özel temizlik ürünleri kullanımını sorgulayın
- Kış lastiği depolama hizmetlerinde nem kontrol sistemi olan merkezleri tercih edin
Teknolojik Altyapı ve Gelecek Planları
Türkiye’deki AR-GE merkezinden destek alan Chery, akıllı servis sisteminde yapay zeka destekli arıza teşhisi ve sanal asistan uygulamalarını test ediyor. 2026’da hizmete girmesi planlanan sistemde, kullanıcılar araç içi sensörlerden gelen verileri yetkili servislerle anlık paylaşabilecek.
Elektrikli araç kullanıcıları için geliştirilen Batarya Ömrü Garanti Paketi ise şarj kapasitesinin %80’in altına düşmesi durumunda ücretsiz bakım vaat ediyor. Türkiye’nin elektrikli araç şarj altyapısının %78 büyüme gösterdiği bu dönemde, Chery’nin yatırımları sektörün geleceği açısından kritik önem taşıyor.
Markanın İstanbul ve İzmir’de kuracağı ‘Mega Servis’ merkezlerinde, 20 dakikada ekspres bakım hizmeti verilmesi planlanıyor. Otomotiv sektörü analistleri, Çinli üreticilerin satış sonrası hizmetlerde Avrupa rakiplerine kıyasla %30-40 daha uygun fiyatlı paketler sunduğuna dikkat çekiyor.
.
